Ofte Stilte Spørsmål

1. Generelle Spørsmål
Title

2. Produktrelaterte Spørsmål

 
Title

3. Betalingsspørsmål
Title

4. Frakt og Levering
Title

5. Kontakt og Retur

1. Generelle Spørsmål

Finnes RenLys i fysiske butikker?

RenLys er tilgjengelig utelukkende på nett via www.renlys.com.
Dette sikrer at du alltid får produkter som er ferske, kvalitetssikrede og sendt direkte fra oss – uten mellomledd.

Hva innebærer 30-dagers prøveperiode?

Hos RenLys tilbyr vi en 30-dagers risikofri opplevelse. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, er det bare å ta kontakt med oss på hei@renlys.com – vi hjelper deg gjerne.

 

Vilkår for 30-dagers prøveperiode:

  • Retur må initieres innen 30 dager etter mottak
  • Produktet må være ubrukt og i original stand
  • Åpnede, brukte eller skadede varer kan ikke returneres (av hygieniske årsaker)

2. Produktrelaterte Spørsmål

Hvordan bruker jeg produktene fra RenLys?

Bruken av våre produkter er enkel og intuitiv.
Detaljerte instruksjoner følger alltid med på emballasjen og på produktsiden, slik at du trygt kan integrere dem i din daglige rutine.

Hva inneholder produktene deres?

Hos RenLys bruker vi nøye utvalgte ingredienser med naturlig opprinnelse.
Alle våre formler er utviklet med omtanke – helt uten sterke kjemikalier, parabener eller unødvendige tilsetningsstoffer.
En fullstendig ingrediensliste er alltid tilgjengelig på produktsidene.

Er det noen bivirkninger?

Våre produkter er laget med fokus på mildhet og høy toleranse, og passer de fleste hudtyper.
Har du medisinske tilstander eller sensitivitet, anbefaler vi at du rådfører deg med lege eller apotek før bruk.

3. Betalingsspørsmål

Hvilke betalingsmetoder aksepteres?

  • Kredittkort (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Klarna
  • Direkte bankoverføring (Sofort)
  • Apple Pay
  • Google Pay

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Ja – du kan endre eller kansellere bestillingen din innen 24 timer etter at den er lagt inn.
Send oss en e-post så raskt som mulig på hei@renlys.com, så hjelper vi deg gjerne.

Etter 24 timer er det dessverre ikke mulig å gjøre endringer eller avbestillinger, ettersom ordren kan være under behandling eller allerede sendt.

4. Frakt og Levering

Hva koster frakten?

  • Gratis frakt på bestillinger over 410 kr
  • For bestillinger under 410 kr, beregnes fraktkostnaden automatisk i kassen – basert på din adresse og valgt leveringsmetode..

Hvor lang tid tar det før jeg mottar pakken?

7–15 virkedager: 2–5 virkedager

 

Du mottar en e-post med sporingslenke så snart bestillingen din er sendt.

Hva gjør jeg hvis jeg har oppgitt feil leveringsadresse?

Gi oss beskjed så raskt som mulig hvis du oppdager en feil.
Hvis pakken ikke er sendt ennå, oppdaterer vi adressen for deg.
Hvis pakken allerede er sendt, kan det tilkomme ekstra fraktkostnader for å sende den på nytt.

Pakken min er borte – hva gjør jeg?

Dersom pakken din virker å være forsinket eller tapt, ta kontakt med oss med én gang på hei@renlys.com.
Vi vil undersøke saken raskt og hjelpe deg med å finne en løsning.

5. Kontakt og Retur

Hvordan returnerer eller bytter jeg en vare?

Dersom du ønsker å returnere eller bytte en vare, ber vi deg kontakte oss innen 30 dager etter at du mottok bestillingen, på:
📧 hei@renlys.com

Retur eller bytte godtas i følgende tilfeller:

  • Produksjonsfeil
  • Skade oppstått under frakt

Hvordan kontakter jeg RenLys?

Vårt kundeserviceteam er her for deg – alltid.
Har du spørsmål eller trenger hjelp, er du hjertelig velkommen til å sende oss en e-post på:
📩 hei@renlys.com